16:48:24 Клиентка: нам один товарищ сделал сайт, но до конца не доделал, пропадает на неделю, на две... Он сказал что займется раскруткой сайта, и что для этого нужны еще 2 сайта. Один уже есть... В общем ищем кто это все продолжит..
16:49:02 Менеджер: интересно. А почему нельзя один сайт раскручивать, зачем еще два в нагрузку?
16:49:51 Клиентка: я не знаю принципы раскрутки... он говорит что только так возможно вывести сайт в первые позиции в поисковиках...
16:52:37 Менеджер: хм... некое здравое зерно в этом есть, наверное. Т.е. он хочет еще два сайта построить для вашего агентсва? На первые позиции можно попасть разными путями, но самое главное всегда - тексты сайта. Если у Вас на страницах не содержатся ключевые слова, по которым ищут люди, то сайт не найдут.
16:54:22 Клиентка: ключевые слова мы писали и еще один сайт имеется... В общем старый разработчик готов все дела передать, все рассказать и отдать все на диске...
16:55:55 Менеджер: хорошо, можем попробовать проанализировать ситуацию. Но, боюсь, Вам не понравятся мои выводы.
16:56:14 Клиентка: не понравятся чем?
16:58:44 Менеджер: Ваш сайт http://april.com.ua/ для раскрутки и поисковой оптимизации непригоден. Это сразу, с ходу. На сайте допущен ряд грубых ошибок и упущений (с точки зрения поисковой оптимизации)
16:59:39 Клиентка: каких? или я все равно не пойму...?
17:00:21 Менеджер: поймете. Моя работа - рассказывать клиентам человеческим языком технические вещи.
17:00:40 Клиентка: как это все исправляется? Пока ничего страшного не вижу...
17:00:47 Менеджер: есть с десяток очень простых советов
17:01:15 Клиентка: советов по поводу? как изменить сайт так чтоб он был пригоден для раскрутки? почему это называется "советы"?
17:03:33 Менеджер: советов - потому что это не секретная информация, а наоборот - о том, как правильно сделать сайт говорят очень много. Тем не менее эти рекомендации часто не выполняются.
17:04:08 Клиентка: давайте говорить не абстрактно, а конкретно о нашем сайте... Что надо менять?
17:06:12 Менеджер: Я и говорю конкретно, просто объяснил, о чем речь.
1) Начем с ключевых слов в заголовке статьи - их там нет, а должны быть
обязательно (заголовок - название окна браузера). У вас там написан адрес вашего сайта, а
должно быть что-то вроде: перевод, переводчики, синхронисты и тп..
17:09:27 Клиентка: это то что называется title? Мы все ключевые слова давали (большой список)... я не знаю куда они вставляются, но разработчик говорил что их видно не будет но для поисковика они есть
2) Заголовки самих статей (перед текстом) отсутствуют.
3) <h1> <h2>
4) карта сайта нужна обязаательно
17:10:59 Клиентка: нужно у разработчика спрашивать, но он в аське только ночами появляется..:( В этом, кстати, одно из больших неудобств общения с ним было.
17:14:29 Менеджер: мне продолжать критику или не стоит? Постоив сайт Выбору года, Радио Люкс, Самунгу имею право сказать: "поверьте на слово" :-)
17:15:02 Клиентка: разумеется продолжить... хотя лучше не критику, а пути преодоления
17:17:51 Менеджер: Я уже говорил, что вам может не понравится.
Я могу сказать, что переделывать нужно весь сайт. А вы скажете: "Ах, как же так, столько денег уплачено и времени потрачено!"
А я скажу, что все-таки надо, потому что сайт получился неудачным и неудобным. Я, например, сейчас рассматриваю вот эту страницу: http://april.com.ua/en/transl.html
Попробуйте заполнить эту анкету самостоятельно... Удобно?
17:18:59 Клиентка: пробовала уже... вообщем как по мне так удобно... много переводчиков заполняют...
17:19:36 Клиентка: весь переделывать? это имееется ввиду техническая же
сторона... гораздо тяжелее мне было рожать дизайн и текст...
17:19:40 Клиентка: придумывать..
17:21:03 Менеджер: потом вы спросите - а сколько же стоит переделать сайт и
какие гарантии, а я назову что-то в районе 800 - 900 долларов, что вас
окончательно настроит против меня, ведь вам и за 200 предлагали. И до
гарантий мы можем и не дойти :-)
как раз я бы только тексты и оставил. А солнышко и выезжающие меню убрал бы
навсегда... мешают.
Теперь про гарантиии ипути выхода из ситуации.
17:27:13 Менеджер: есть два пути рекламирования - поисковая оптимизация и
коммерческая реклама.
в настоящий момент не моя задача убеждать переделывать сайт. Вам он
нравится, и ладно. До поры до времени послужит.
Поисковая оптимизация - это как раз правильное насыщение сайта ключевыми
словами. Чтобы поисковая программа решила выдать ваш сайт первым нужно
поработать с объектом несколько месяцев. Собрать статистику,
проанализировать, дооптимизировать и тд.
второй путь коммерческий: поисковые машины просто продают показ вашей
рекламы на первом месте. Расходы относительно скромные, возиться с сайтом не
нужно и главное - все предельно ясно: сегодя заплатили 200 долларов на
месяц, примерно 10 - 20.... (или сколько там положено, в зависимости от
бизнеса) продаж получили.
17:28:02 Менеджер: поисковая оптимиация - процес во времени растянутый,
коммерческая реклама - начинается сразу.
17:28:16 Менеджер: ну как, рассказал я вам что-то новенькое и полезное?
17:28:49 Менеджер: а в отношении сайта: выимеете возможность редактировать и
развивать свой сайт?
17:29:03 Клиентка: секунду читаю...
17:30:32 Клиентка: коммерческую рекламу на поисковиках мы постоянно
даем...
но это не значит что нам не нужно раскручивать сайт другим способом...
пока ничего нового...
что значит "имеете возможность"? я не совсем поняла...
17:31:50 Менеджер: вы можете прийти на свой сайт и самостоятельно добавить
статью, отредактировать текст, вставить картинку? через редактор, похожий на
ворд? Можете просто скопировать в ворде, а вставить на сайте свою
информацию?
17:32:40 Клиентка: нет, я как раз и ищу кто этим будет заниматься... я ж написала
17:33:08 Менеджер: ??? Не можете, потому что вам не дали такой возможности или просто не хотите?
17:33:36 Клиентка: не умею, некогда... А что значит не дали возможности?
17:35:09 Менеджер: Естественно, мы можем заняться и поддержкой и поисковой
оптимизацией. Просто, у меня сложилось впечатление, что вам морочат голову.
посмотрите, тут редактор:
http://www.webkomora.com.ua/ru/articles/193/283.html
17:35:38 Менеджер: наши клиенты могут сами менять все на сайте, как в ворде, без
специальных знаний.
17:36:24 Клиентка: не знаю насколько это просто... Придется кого-то из работников напрячь чтоб изучили программу...
17:36:24 Менеджер: в каком смысле? Попробуйте в поле редактора поставить курсор, что-то
напечатать, раскрасить и т.п.
17:37:44 Клиентка: в прямом...
17:38:22 Менеджер: а, понятно. чем еще могу быть полезен?
17:40:04 Клиентка: нам надо доделать сайт и раскручивать его... Пока никто не добавит картинку или текст. Тем более не сможет титлы всякие вставлять, никто не знает даже что это..
17:40:29 Клиентка: могу сказать что мы умеем, а что нет. Умеем: переводить, предоставлять текст. Не умеем: все остальное. Еще умеем картинки предоставлять. Логотипы. Ключевые слова..
17:41:09 Менеджер: :-)
17:41:21 Клиентка: потом наверное сами сможем по мелочи редактировать,
добавлять новости, менять адрес, допустим или телефон...
17:41:43 Менеджер: сейчас идет контекстная реклама на поисковиках? По каким
словам? по фразе "перевод текстов" вас нет
17:42:24 Клиентка: на каком поисковике?
перевод мы исключили. деньги ублегают за секунду...в никуда..
"бюро переводов", например..
17:43:12 Менеджер: вижу. первые на Мете.
17:43:26 Менеджер: и на Бигмире.
17:44:39 Клиентка: да..
еще на топпинге кажется...
на гугле и яндексе решаем вопрос, проблема в оплате, потому что они в
росии..
мне некогда карточку завести виза, на той неделе сделаю...
17:45:30 Менеджер: да, это совсем не проблема.
17:49:05 Менеджер: так... мы можем разместить все материалы, которые вы поручите
нам разместить. В отношении поисковой оптимизации у меня нерадужные
прогнозы, но чтобы делать окончательные выводы - нужно смотреть все
материалы.
17:49:58 Менеджер: но не думаю, что построив неграмотный основной сайт,
разработчик построил рядом правильный для поисковиков
17:50:31 Менеджер: так что давайте со Стаса стребуем материал для анализа и отчет
17:50:40 Клиентка: aprel.kiev.ua
17:50:53 Клиентка: это типа второй, не знаю зачем...
17:52:32 Клиентка: мне вообще сложно было со Стасом разговаривать...:) Всякие термины, типа нулевая ссылка, титлы - я не понимаю... Может, не все заказчики такие неразбирающиеся. Но, что поделать, мы такие..:( мы только знаем чего хотим добиться, и совсем не знаем, как это делается...
17:53:10 Клиентка: я могу дать аську Стаса.. Вы с ним можете поговорить и решить, будете ли за это браться...
17:53:29 Менеджер: ок. Кстати, aprel.kiev.ua с ходу лучше. почему же aprel.com.ua
такой мрачный. Действительно, не понимаю, зачем два?
17:54:26 Клиентка: у меня другое мнение...
17:54:43 Клиентка: вкусы есть вкусы, они разные:)
17:55:03 Менеджер: у заказчика нет прав на вкусы :-)
17:55:57 Клиентка: ок, тогда скажу по другому...
недавно мы выиграли тендер у филип морис (слыхали наверное), они признались
что выбрали нас потому что им понравился наш сайт... дизайн...
17:57:28 Клиентка: второй сайт передрали у кого-то...
он типа как вспомагательный зачем-то, но Стас говорил, что на него ходить не
будут, что-то в этом роде...
ессно никто уже разработку второго сайта не заказывал...
17:58:38 Менеджер: да все мы можем чем-то похвастаться :-) А есть статистика
отказов от работы в всязи с не понравивемся сайтом? :-)
мутно как-то... нужно общаться.
17:58:50 Клиентка: ну нам всем нравится...
17:59:27 Клиентка: не знаю как его мрачным можно назвать...
18:00:34 Менеджер: так на здоровье... а солнышко летающее не отвлекает?
извините, "мрачный в техническом плане" , цвета, конечно, светлые...
не обижайтесь, у вас самый лучший сайт, потому что он ваш...
18:01:09 Менеджер: как со Стасом связываться?
18:01:32 Клиентка: оно один раз вылетает, а не латает все время..
со Стасом только по аське...
больше никак..:(
18:02:29 Клиентка: как-то странно наша беседа начинается...
с того, что у нас некрасивый сайт... но чтоб это утверждать надо наверное мнение хотя бы 100 человек выслушать
18:09:50 Менеджер: ага. только я говорил не некрасивый, а технически
безграмотный.
18:09:59 Клиентка: ну я ж в этом не разбираюсь..
18:10:42 Менеджер: А еще я говорил, что он не накрасивый, но неудобный. И еще
раз повторю :-)
18:11:44 Клиентка: я не знаю что такое неудобный..
для поиска?
18:12:00 Менеджер: для человека.
18:14:45 Клиентка: для чтения?
18:15:31 Клиентка: если это, то нам говорили что читать удобно...
да вообщем это все и не надо обсуждать,..
уже есть, сами решили сами выбрали, все эти вещи учитывались...
18:19:38 Менеджер: :-) всегда приятно иметь дело в уверенных в своих силах
клиентах. Теперь мне втройне интересно познакомиться с вашим разработчиком.
Я, кажется, начинаю понимать: т.к. клиент ему достался самоуверенный,
разработчику ничего не оставалось, как построить рядом правильный сайт с
реквизитами клиента. Таким образом и клиент доволен летающими солнышками и
задача решена.
18:20:34 Менеджер: но, видимо, в последнее время вы чем-то его так достали, что
он начал от вас прятаться
18:20:54 Клиентка: спасибо, я все поняла..
18:21:18 Менеджер: можно, я размещу нашу беседу на сайте?
18:21:23 Менеджер: вам будет реклама
18:21:33 Клиентка: нельзя...
18:21:57 Менеджер: тогда в европейский суд по правам человека :-)
18:27:03 Клиентка: причем тут это...
18:32:33 Менеджер: :-)
18:33:19 Менеджер: ладно. Я действительно думаю, что второй сайт создан для
того, чтобы компенсировать недостатки первого.
18:34:32 Клиентка: мы никого не доставали и ваши предположения на эту
тему высказываются только с целью оскорбить меня (уж не знаю за что)...
кроме второго сайта требуется и третий, об этом говорилось до того как
вообще начали разрабатывать дизайн и делать какие-то шаги...
так что для начала надо наверное было узнать что к чему...
18:37:24 Менеджер: :-) знание некоторых принципов освобождает от знания
некоторых фактов. Но прошу извинить, если какая-либо часть моих высказываний
показалась вам оскорбительной. Пожалуй я даже соглашусь, что нарушил
профессиональную этику - хирурги, например, не обсуждают при пациенте, что
они из него вырежут. Моя работа не оскорблять клиентов, а помогать в решении
их вопросов.
18:38:02 Клиентка: Neon (06:20 PM) :
но, видимо, в последнее время вы чем-то его так достали, что он начал от вас
прятаться
18:39:42 Клиентка: такого рода предположения я бы оставила при себе на
вашем месте...
тем более неподтвержденные никакими фактами...
не могу сказать что Стас неграмотно что-то сделал, у меня он не создает
впечатление неграмотного человека. но с самого началда говорил что сайт в
одиночку не раскручивается. надо еще 2 дополнительных...
18:40:06 Клиентка: если вы не знаете зачем ( я тоже не знаю), так зачем
делать какие-то выводы..?
18:41:43 Менеджер: А я первый раз слышу про такой метод раскрутки, почему нужно именно
3, а не 5 сайтов...
Выводы я делаю именно потому, что делаю успешные сайты, знаю и люблю свою
работу, и могу на глаз определить многие недостатки проекта.
18:42:33 Менеджер: и еще на сайте допущен ряд грубых ошибок и упущений
18:43:30 Клиентка: ну он слово в слово говорил...:)
я не могу судить... не владею процессом..
18:45:09 Менеджер: 16:48:24 Клиентка: нам один товарищ сделал сайт, но до
конца не доделал, пропадает на неделю, на две....
+ сказал что займется раскруткой сайта (для этото нужны еще 2 сайта)... один
есть...
ну вообщем ищем кто это все продолжит..
а это не подтверждение, что он прячется от вас - "пропадает"
Достаточно сопоставить фанатичную уверенность клиента в безупречности
желтого сайта, с тем, что разраотчик находится в россии, чтобы сделать целый
букет выводов.
18:45:50 Клиентка: что пропадает подтверждение, что прячется нет...
18:46:19 Клиентка: ему ничего не стоит спрятаться насовсем...
18:46:32 Клиентка: вы психолог?
18:47:25 Клиентка: может расскажете о наших с ним отношениях? мы его
раздражаем? или у него нет времени? или у него другие проекты? или он часто
в командировках?
ну...?
18:48:15 Клиентка: вообщем я причину знаю, но не считала нужным вам ее
сообщать...
одно скажу: насчет "достали" вы не угадали..
18:48:24 Менеджер: вы не владеете процессом, то тем не менее говорите, что сайт просто супер. Я про технику не говорю, вы в ней не разбираетесь, но когда я обращаю внимание, что формы сделаны неудобными, тексты читаются с трудом, а летающие элементы страницы раздражают - вы говорите - а мне нравится. И в этом ваше право. Но и проблема.
боюсь, что не расскажу о ваших отношениях. А вы дизайнер?
18:48:55 Клиентка: я говорю не о технической стороне сайта, а о его
внешнем виде...
нам нравится его внешний вид...
18:49:26 Клиентка: меня НЕ РАЗДРАЖАЮТ летающие объекты, скорее наоборот...
и формы мне кажутся удобными...
18:49:49 Менеджер: ну не достали, что-то другое - что меняется?
А я говорю и о технике и о виде. Давайте для интереса - вы за него не больше
300 долларов заплатили вместе с раскруткой?
18:50:20 Менеджер: 18:49:26 Клиентка: меня НЕ РАЗДРАЖАЮТ летающие объекты,
скорее наоборот...
